Protección de envío

Periodo de cobertura: La cobertura de protección de envío comienza desde el momento en que se envía el paquete desde nuestras instalaciones hasta que se entrega con éxito en la dirección designada.

Eventos cubiertos: La protección de envío brinda cobertura en caso de pérdida, daño o robo del paquete durante el transporte. La cobertura incluye, entre otras cosas, mal manejo por parte de los transportistas, accidentes e incidentes imprevistos.

Exclusiones: La protección de envío no cubre artículos dañados debido a un embalaje inadecuado por parte del cliente, pérdidas o daños causados ​​por actos de la naturaleza (como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas severas) o si el paquete se deja desatendido después de la entrega.

Proceso de reclamaciones: En caso de un siniestro cubierto, los clientes deben presentar una reclamación dentro del plazo especificado. Las reclamaciones deben incluir la documentación pertinente, como fotografías del paquete dañado y su contenido, así como cualquier prueba que respalde el incidente.

Reembolso o reemplazo: Dependiendo de la naturaleza del reclamo y la disponibilidad del producto, los clientes pueden ser elegibles para un reembolso o un reemplazo de los artículos dañados o perdidos.

Tarifa: La protección de envío está disponible por una tarifa de USD 3,99 por pedido. Esta tarifa no es reembolsable y se paga al momento de realizar el pago.

Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad por cualquier reclamo cubierto bajo la Protección de Envío se limita al valor real de los artículos perdidos o dañados, hasta el monto máximo de cobertura especificado en la póliza.

Cancelación: Los clientes tienen la opción de cancelar la protección de envío en el momento de realizar el pago. Una vez que se haya procesado el pedido, la tarifa de protección de envío no es reembolsable.